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Sauvegardes

Sauvegarde des objets GTServer

Les modèles ainsi que les actions et messages liés à ce modèle peuvent être sauvegardés via un export dans GTAnswer :

  • Lancer GTAnswer
  • Se connecter à l’instance avec un compte disposant au moins des droits de développeur
  • Dans le menu principal, choisir la commande « Export »
  • Spécifier le fichier d’export
  • Choisir les modèles et les actions à exporter
  • Valider l’export

Un import de ce fichier .gtexport dans une instance GTServer peut être réalisé pour recréer les modèles de documents ainsi que les actions et messages liés à ces modèles.

Attention:  Lors du chargement d’un gtexport, tous les triggers sont désactivés.

Sauvegarde de la base de données GTServer et de la base client

Ces deux bases doivent être sauvegardées par l’équipe de gestion des serveurs de bases de données de l’entreprise.

Note importante sur la restauration : Une restauration de la base GT va restaurer l’état de l’information du service GTServer au moment de la sauvegarde. Toutes les actions effectuées depuis cette sauvegarde devront être accomplies à nouveau si le service GTServer a déjà accompli ces actions : transmission d’une réponse avec GTAnswer, lancement d’une campagne, relance, etc… De la même façon, les réponses transmises par mail ou GTWeb et déjà « consommées » par l’instance GT devront être renvoyées

Dans le cas d’une base GT sous SQL Server, la sauvegarde ne doit pas être réalisée sous la forme d’un script SQL.

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