Archives : Base de connaissance
Connectivité Snowflake
A partir de la version 2025, il est possible d’utiliser une base Snowflake™ comme base client. Cet article décrit les modalités de paramétrage ainsi que les points de vigilance à (...)
Testez notre chatbot support !
Cette page vous permet de tester notre Chatbot de support. A la suite de la maquette que nous avons montré lors du Club Utilisateurs 2024, nous avons construit une version (...)
Page des projets
La page des projets peut être affichée depuis le menu principal en sélectionnant l’item « Projets ». Elle se présente ainsi : La page des projets liste tous les projets (...)
Verrou conditionnel
Le verrou conditionnel permet de rendre une plage de cellule interdite à la saisie, tout en désactivant les contraintes obligatoires des composants inclus. La vidéo ci-dessous en fait une présentation (...)
Mise à l’échelle de GTAnswer
Avec une mise à l’échelle par défaut de Windows Pour une mise à l’échelle par défaut de 100% sous Windows, GTAnswer s’affiche sans aucune difficulté pour visualiser l’écran en entier. (...)
Migration d’une installation GTServer vers GTServer 2022
Préparation de la migration : Sauvegarde des modèles et des actions, fermeture des campagnes La première étape consiste à effectuer une sauvegarde des modèles et des actions en lançant GTAnswer, (...)
Schéma d’architecture
Les schéma ci-dessous décrivent l’architecture technique de Gathering Tools, les modules à installer pour chaque rôle ainsi que les modalités de transactions entre eux. Version 2023 Architecture « On Premise (...)
GTAnswer et Design
GTAnswer est le principal module de la suite. A partir de la version 2020, GTAnswer regroupe toutes les fonctionnalités des anciens modules GTClient et Answer (d’où le nom). Tous les (...)
Flux réseau, Sécurité
Matrices des flux réseaux Cas avec GTWeb sans réponse par mail Le module GTWeb est utilisé pour acheminer la réponse depuis le poste des correspondants vers GTServer ou pour la (...)
Journaux d’exécution : description et préconisations
GTServer inscrit les informations d’exécution dans deux types de journaux différents : des fichiers journaux (situés dans le répertoire des logs de l’application) dans les journaux Windows des applications (un (...)