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Direction commerciale et contrôle de gestion peuvent avoir parfois des objectifs très antinomiques. Quand les commerciaux ne jurent que par le chiffre d’affaires (la fameuse top line), les financiers se (...)
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Depuis près de vingt ans, les analystes prédisent la mort de ce cher tableur Excel… Les plateformes d’analyse intelligente, interconnectées, plébiscitées par les DSI et les dirigeants devaient remplacer les (...)
Les CRM (ou logiciels de gestion de la relation client) constituent depuis plusieurs années la catégorie de logiciels d’entreprise enregistrant la plus forte croissance. Le cabinet Gartner évalue ce marché (...)